Мы тепло приветствуем посещения пользователей и запросы, оперативно предоставляя информацию о продуктах и техническую поддержку. Мы можем помочь пользователям в выборе модели и предложить бесплатное обучение навыкам работы с кабелями в штаб-квартире нашей компании.
После подписания контракта пользователи могут направить персонал для надзора за производством. Мы оперативно внесем улучшения на основе разумных предложений и сотрудничества с резидентским персоналом. Мы строго организуем производство в соответствии с требованиями контракта и доставим вовремя. По запросу мы можем провести совместные проверки перед отправкой с завода, предоставить сертификаты качества и накладные перед отправкой, а также организовать транспортировку от имени клиентов. Если во время транспортировки возникнут какие-либо повреждения, мы оперативно устраним их к удовлетворению клиента. По прибытии мы можем принять участие в приемочных проверках по запросу. Мы предоставим бесплатное обучение и рекомендации на месте по прокладке, использованию и техническому обслуживанию кабеля. В случае неправильного выбора модели, недостаточного количества или срочной необходимости поставки мы будем уделять приоритетное внимание производству.
Мы ответим на запросы на обслуживание в течение 24 часов и немедленно направим персонал на объект для обработки на месте. В течение гарантийного периода (в течение 12 месяцев после поставки), если возникнут проблемы с качеством, за которые мы действительно несем ответственность, мы будем нести ответственность за бесплатную обработку, замену или возврат продукта, а все расходы понесем мы. Как правило, мы будем на месте в течение 6 дней, а в экстренных случаях — в течение 3 дней. Если проблема лежит на Пользователе, мы будем активно помогать в ее решении. Для продуктов, которые больше не подходят из-за избыточной мощности или изменений конструкции, мы будем сотрудничать с устранением последствий. Если во время установки и использования потребуется техническое руководство, мы отправим профессиональный персонал для бесплатного обслуживания. Мы также можем помочь в обращении с неиспользуемыми кабелями.
